Algengar spurningar

 

Have a question about your order or having an issue placing one? We're here to help! Drop us an email at support@kria.world and we'll respond as soon as we have an answer for you.

ALMENNT

Samanbrjótanlegt efni

DO YOU SELL GIFT CARDS?

Yes we do, here!

HVERNIG ERU SKARTIN ÞÍNIR Á SJÁLFbæran hátt framleidd?

Allir Kria skartgripir eru handgerðir á vinnustofunni okkar og í geymslu hjá okkur með því að nota vottaða endurheimta góðmálma og siðferðilega upprunna steina sem eru pakkaðir í 100% endurunnið efni sem er endurunnið og jarðgerð.

Endurheimtir, eða endurnýttir, málmar eru brættir niður af hjólinu okkar rétt norðan við NYC og notaðir í steypur okkar til að draga úr þörfinni fyrir uppsprettu frá nýrri námuvinnslu sem á sér stað að mestu meðal fátækra og frumbyggja með óreglulegum vinnubrögðum og skaða umhverfis og vatnsveitu.

Allir skartgripirnir okkar eru annað hvort úr sterling silfri, 10k gulli, 14k gulli, kopar eða gullfylltum málmi—blöndu af gulli og silfri. Allt er það endurheimt og ekkert af því er húðað, aldrei.

HVERNIG HAFA ÉG UM KRÍA SKARTINNIÐ MÍN?

Geymið fína skartgripi sérstaklega til að forðast rispur og haltu þeim frá hita og langvarandi beinu sólarljósi.

Berðu förðun, hársprey og ilmvatn áður en þú setur skartgripi á og fjarlægðu alltaf skartgripi áður en þú notar heimilisefni.

Ekki vera með skartgripi í sundlaug, heitum potti eða sturtu þar sem klór og mikill hiti geta skemmt perlur, gimsteina og málma og eyðilagt glerung.

Perlur ætti aðeins að þrífa með mjúkum klút vættum með volgu vatni og smávegis af Ivory sápu.

HVAR ER SELDI SKARTINIÐ ÞÍN ANNAÐ EN NETVERSLUN ÞÍN?

Fyrsta og eina verslunar- og lífsstílsverslunin okkar er staðsett í Margaretville, NY í vesturhluta Catskill-fjalla í New York þar sem við búum og þar sem skartgripastofan okkar er einnig staðsett. Þú getur lesið meira um verslunina okkar hér .

Kría skartgripir eru einnig að finna í nokkrum fallegum verslunum í Bandaríkjunum og á alþjóðlegum markaði á síðu okkar lagerhaldara hér .

HVERNIG ÁKVÆÐI ÉG HRINGSTÆRÐ MÍN?

Ef þú ert ekki viss um hringastærðina þína og getur ekki heimsótt smásöluverslun okkar, vinsamlegast farðu í skartgripa- eða skartgripaverslun á staðnum. Flestir mæla annað hvort fingurinn þinn eða stærð hrings einhvers ef það er gjöf eða trúlofun ókeypis sem kurteisi.

HVER ER STEFNA ÞÍNA um skartgripaviðgerð?

Við skiljum hversu mikilvægir og persónulegir skartgripirnir þínir eru fyrir þig og við erum hér til að hjálpa.

Við bjóðum upp á sex mánaða takmarkaða ábyrgð á skartgripunum okkar frá kaupdegi. Þetta er takmarkað við venjulega slit og notkun. Við áskiljum okkur rétt til að ákvarða eðlilegt slit og notkun og hafna óeðlilegum viðgerðarbeiðnum.

Til að biðja um viðgerðir, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á repairs@kria.world . Vinsamlegast láttu fylgja með færslukvittun eða dagsett kort sem fylgir með í skartgripaöskjunni þinni við kaup, nákvæma lýsingu á viðgerðum sem á að gera, póstfang fyrir skila og símanúmer.

Við munum hafa samband við þig til að skýra málið og staðfesta viðgerðina sem á að gera með áætlun um kostnað og tíma sem þarf til að ljúka viðgerðinni áður en viðgerð hefst. Þegar matið hefur verið samþykkt af þér munum við senda reikning fyrir viðgerðina.

Vinsamlegast pakkaðu hlutum til viðgerðar á öruggan hátt í harðan kassa með til verndar þegar þú sendir til okkar. Við berum ekki ábyrgð á pökkum sem skilað er til okkar með sendingaraðferðum sem eru ekki rekjanlegar.

PANTANIR OG SKIL

Samanbrjótanlegt efni

HVAÐ ÆTTI ÉG AÐ VITA ÁÐUR EN ER PÖNTUN á netinu?

Vinsamlegast lestu vandlega hlutann „Hver ​​er skilastefna þín“ á þessari algengu spurningu síðu.

Við leyfum ekki skil eða skipti á alþjóðlegum pöntunum, gjafakortum eða "útsölu" hlutum.

Ókeypis sendingarkostnaður fyrir pantanir $250 eða meira á aðeins við um pantanir innanlands í Bandaríkjunum og er sendur með UPS Ground þjónustu.

Allar pantanir eru háðar framboði vöru sem er tilgreint og ítarlega fyrir hvern hlut á síðunni okkar.

HVAÐA GREIÐSLUNARAÐFERÐIR ERU SAMÞYKKT?

Við tökum við Visa, Mastercard, American Express, Discover og Diners Club debet- og kreditkortum. Einnig er hægt að panta með PayPal Express Checkout, Shopay og Shopay greiðslum, Google Pay og Apple Pay. Einnig er tekið á móti gjafakortunum okkar bæði á netinu og í verslun.

Kría World online tekur ekki við ávísunum eða peningapöntunum og aðeins er hægt að taka við einum greiðslumáta fyrir hverja pöntun að undanskildum inneign og gjafakortum í verslun.

Við gerum nema reiðufé í smásöluverslun okkar.

HVERNIG VEIT ÉG HVOR VARUR ER LAUS?

Oft er hægt að senda skartgripina okkar strax, en stundum þarf að gera þá eftir pöntun. Þetta á sérstaklega við um hringa vegna stærðar og hönnunar með stillingum. Þú færð tilkynningu í tölvupósti frá okkur þegar vörur eru ekki tiltækar við pöntun eða seinkar á sendingu.

Vinsamlegast leyfðu allt að þrjár vikur auk sendingarkostnaðar fyrir skartgripi sem ekki eru til á lager. Vinsamlegast leyfðu 3-6 vikum auk sendingarkostnaðar fyrir skartgripi með stillingum eða glerungi sem eru ekki til á lager.

Við seljum ekki keðju eða snúrur sérstaklega. Ef þú vilt láta skipta um keðju eða snúru skaltu skoða "Hver er stefna þín um viðgerðir á skartgripum?" í fyrsta hluta þessarar síðu hér að ofan.

HVERNIG VEIT ÉG HVENÆR PÖNNUN MÍN HAFI VERIÐ PÖNT OG SENDING?

Þú færð sjálfvirka staðfestingu í tölvupósti þegar pöntunin þín hefur verið sett á netinu. Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu annan tölvupóst sem inniheldur rakningarupplýsingar.

Ef þú sérð ekki þessa staðfestingarpósta í pósthólfinu þínu, vinsamlegast athugaðu ruslpósts-, rusl- og ruslmöppurnar þínar. Netföng eru ekki staðfest og verða að vera rétt stafsett til að fá staðfestingarpóstana og þeim er ekki hægt að breyta eða leiðrétta eftir að pöntunin hefur verið lögð inn.

Hver pöntun er háð framboði vöru og þú munt fá tilkynningu ef vara er ekki tiltæk eða seinkar í sendingu.

HVER ER ENDURSKIÐARSTEFNA ÞÍN?

• Ef þú ert ekki ánægður með kaupin þín, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á info@kria.world innan 7 daga frá móttöku varningsins.

• Lánaheimildarnúmer verslunar verður gefið út við móttöku vörunnar sem skilað er frá okkur. Engin inneign í verslun verður veitt án heimildarnúmers verslunar.

• Öllum hlutum verður að skila ónotuðum og í upprunalegum umbúðum með færslukvittun til að eiga rétt á inneign í verslun.

• Skila þarf að vera tryggilega pakkað og tryggt fyrir fullt verð vörunnar. Við erum ekki ábyrg fyrir pökkum sem skilað er með sendingaraðferðum sem eru ekki rekjanlegar.

• Inneign í verslun verður ekki veitt ef ekki er hægt að staðfesta kaupanda.

• Inneign í verslun verður að nota innan 30 daga frá því að hún er gefin út til viðskiptavinar.

• Sendingar- og meðhöndlunargjöld fyrir kaup og skil eru ekki endurgreidd.

• Sérpantanir, sérpantanir og útsöluvörur eru ekki gjaldgengar fyrir skipti, skil eða inneign í verslun.

• Ekki er hægt að skila gjafakortum.

HVAÐ BANDARÍKJU RÍKJA SKATTA NETPANTANIR?

Okkur er skylt samkvæmt lögum að innheimta söluskatt í Bandaríkjunum fyrir pantanir á netinu sem eru sendar til New York, New Jersey, Norður-Karólínu, Kaliforníu, Illinois, Massachusetts, Pennsylvaníu og Georgíu. Söluskattur er reiknaður út af sendingaheimilisfangi ríkisins og sýslu fyrir pöntunina þína sem og vöruflokkunina.

HVERNIG ER TOLLUM OG TOLLUM FYRIR ALÞJÓÐLEGAR PANTANIR MEÐHANDLAÐ?

Tollar, tollar og virðisaukaskattur eru ákvörðuð af hverri sveitarstjórn út frá samsetningu upprunalands og framleiðslu vörunnar sem keypt er og flokkun þeirrar vöru í samræmi við samræmt kóðakerfi sem það ríki hefur samþykkt og notað.

Viðskiptavinir alþjóðlegra pantana eru ábyrgir fyrir öllum sköttum, tollgjöldum og skyldum sem sending þeirra hefur í för með sér. Við höfum ekki upplýsingar um alþjóðlega tolla og gjöld, við getum ekki metið þau gjöld og við berum enga ábyrgð á þeim. Vinsamlegast hafðu samband við sveitarstjórn þína til að fá frekari upplýsingar.

Allar alþjóðlegar pantanir, þ.mt sendingar til Kanada, eru sendar í gegnum FedEx International Economy og krefjast uppgefiðs gildis fyrir alla pakka og skattakennis eða EORI númers fyrir mörg lönd.

Sending og vinnsla

Samanbrjótanlegt efni

HVER ER SENDINGARREGLUR ÞÍNAR í Bandaríkjunum?

Innlendar sendingar eru sendar um UPS Ground með rakningarupplýsingum. Ekki er hægt að afhenda sendingar í pósthólf eða APO/FPO heimilisföng.

UPS ber ábyrgð á týndum eða skemmdum pakka og við tryggjum hvern pakka miðað við smásöluverðmæti hans ef svo óheppilega vildi til að þeir þurfa að skipta um hann.

Ef rakningarupplýsingar þínar sýna að pakkinn þinn hafi verið afhentur en þú hefur ekki fengið hann, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver UPS í síma 1-800-742-5877 eða pkginfo@ups.com .

ATHUGIÐ: við tökum ekki ábyrgð á týndum eða týndum pakkningum sem gefa til kynna árangursríka afhendingu á uppgefið heimilisfang pöntunar.

HVER ER ALÞJÓÐLEG SENDINGARREGLUR ÞÍN?

Allar alþjóðlegar pantanir, þ.mt sendingar til Kanada, eru sendar í gegnum FedEx International Economy og krefjast uppgefiðs gildis fyrir alla pakka og skattakennis eða EORI númers fyrir mörg lönd.

Þú færð sjálfvirka staðfestingu í tölvupósti þegar pöntunin þín hefur verið sett á netinu. Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu annan tölvupóst sem inniheldur rakningarupplýsingar. FedEx rakningarupplýsingar segja til um dagsetningu áætlaðrar afhendingar. Ef þú sérð ekki þessa staðfestingarpósta í pósthólfinu þínu, vinsamlegast athugaðu ruslpósts-, rusl- og ruslmöppurnar þínar. Netföng eru ekki staðfest og verða að vera rétt stafsett til að fá staðfestingarpóstana og þeim er ekki hægt að breyta eða leiðrétta eftir að pöntunin hefur verið lögð inn.

Hver pöntun er háð framboði vöru og þú munt fá tilkynningu ef vara er ekki tiltæk eða seinkar í sendingu.

Tollar, tollar og virðisaukaskattur eru ákvörðuð af hverri sveitarstjórn út frá samsetningu upprunalands og framleiðslu vörunnar sem keypt er og flokkun þeirrar vöru í samræmi við samræmt kóðakerfi sem það ríki hefur samþykkt og notað.

Viðskiptavinir alþjóðlegra pantana eru ábyrgir fyrir öllum sköttum, tollgjöldum og skyldum sem sending þeirra hefur í för með sér. Við höfum ekki upplýsingar um alþjóðlega tolla og gjöld, við getum ekki metið þau gjöld og við berum enga ábyrgð á þeim. Vinsamlegast hafðu samband við sveitarstjórn þína til að fá frekari upplýsingar.

Ef rakningarupplýsingar þínar sýna að pakkinn þinn hafi verið afhentur en þú hefur ekki fengið hann, vinsamlegast hafðu samband við FedEx þjónustuver fyrir þitt svæði og land hér .

ATHUGIÐ: Við tökum ekki ábyrgð á týndum eða týndum pakka sem gefa til kynna árangursríka afhendingu á uppgefið heimilisfang pöntunar.